Умови продажу та повернення товару

Останнє оновлення: 29 серпня 2026

1. Продавець

• Назва: MARYNA BABARINA, individuali veikla
• Код юридичної особи: 1515782
• ПДВ-код: не застосовується — продавець не є платником ПДВ
• Адреса: Nemunaičių g. 6-136, LT-46213, Каунас, Литовська Республіка
• E-mail: info@beauty-balm.com
• Телефон: +370 638 93515

2. Товари та ціни

Ціни вказані в євро (EUR) і є кінцевими: продавець не є платником ПДВ. Вартість доставки рахується окремо і показується до підтвердження замовлення.

Фотографії мають ілюстративний характер — відтінок упаковки може відрізнятись від зображення на екрані. Опис складу, обсягу та способу застосування наведено в картці товару за даними виробника.

Ми продаємо косметичні засоби, які відповідають Регламенту (ЄС) № 1223/2009 про косметичну продукцію. У картці кожного товару вказані виробник та відповідальна особа в Європейському Союзі.

3. Оформлення замовлення

Договір вважається укладеним у момент, коли ви отримуєте від нас підтвердження замовлення на e-mail. До цього моменту ми маємо право відмовити в підтвердженні — наприклад, якщо товару фактично немає на складі або в описі виявлено помилку в ціні.

4. Оплата

Оплата здійснюється банківським переказом на рахунок продавця. Реквізити рахунку показуються на останньому кроці оформлення замовлення і дублюються в листі-підтвердженні. У призначенні платежу вкажіть номер замовлення.

Замовлення передається в обробку після надходження коштів. Якщо оплата не надійшла протягом 3 днів, замовлення скасовується.

5. Доставка

Доставляємо по території Литви в поштомати Omniva та LP Express, а також пропонуємо самовивіз у Каунасі. Орієнтовний строк — 1–3 робочі дні після зарахування оплати. Вартість доставки: Omniva — 2,99 EUR, LP Express — 2,49 EUR, самовивіз — безкоштовно. Точна сума показується до підтвердження замовлення.

Ризик випадкової загибелі товару переходить до вас у момент фактичного отримання посилки.

6. Право відмови протягом 14 днів

Як споживач ви маєте право відмовитись від договору протягом 14 днів з дня отримання товару, не пояснюючи причин.

Як скористатись: надішліть недвозначну заяву на info@beauty-balm.com — достатньо листа з номером замовлення та переліком товарів. Ми підтвердимо отримання заяви.

Повернення товару: відправте товар назад протягом 14 днів з дня подання заяви. Прямі витрати на зворотну пересилку несе покупець.

Повернення коштів: ми повернемо суму замовлення разом із базовою вартістю доставки протягом 14 днів з дня отримання заяви, але маємо право затримати виплату до моменту, коли отримаємо товар назад або ви надасте підтвердження відправки.

Важливий виняток для косметики

Право на відмову не діє щодо запечатаних косметичних засобів, які були розпечатані після доставки, якщо вони не придатні до повернення з міркувань гігієни чи охорони здоров’я — це прямо передбачено ст. 16(e) Директиви 2011/83/ЄС.

Простими словами: закритий, неушкоджений засіб можна повернути протягом 14 днів. Відкритий або з порушеною захисною плівкою — ні.

7. Невідповідність товару та гарантія

Якщо товар виявився бракованим або не відповідає опису, ви маєте право протягом 2 років з дати отримання вимагати заміни, ремонту, знижки або розірвання договору. Витрати на повернення бракованого товару несе продавець.

Строк придатності кожного засобу вказано на упаковці. Скарги щодо строку придатності приймаються, якщо засіб отримано вже простроченим або зі строком, що явно недостатній для нормального використання.

8. Рекламації та вирішення спорів

Скарги надсилайте на info@beauty-balm.com. Ми відповімо протягом 14 днів.

Якщо домовитись не вдалося, ви можете звернутися до:

• Державної служби захисту прав споживачів Литви (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), vvtat.lt

9. Персональні дані

Порядок обробки даних описано в Політиці конфіденційності.

10. Застосовне право

До цього договору застосовується право Литовської Республіки. Це не позбавляє вас захисту, який надають імперативні норми країни вашого постійного проживання, якщо ви резидент іншої країни ЄС.

Додаток. Типова форма відмови від договору

Заповніть і надішліть цю форму, лише якщо бажаєте відмовитись від договору. Користуватись саме нею не обовʼязково — досить будь-якої недвозначної заяви.

Кому: MARYNA BABARINA, individuali veikla, Nemunaičių g. 6-136, LT-46213 Kaunas, Lietuva, info@beauty-balm.com

• Цим повідомляю, що я відмовляюсь від договору купівлі-продажу таких товарів:
• Замовлення отримано (дата):
• Номер замовлення:
• Ім’я та прізвище споживача:
• Адреса споживача:
• Підпис споживача (лише якщо форма подається на папері):
• Дата: